Versand & Retouren
Schneller, klimafreundlicher Versand — und eine faire, einfache Rückgabe.
Versandkosten & Lieferzeiten
| Deutschland | 6,50 € — versandkostenfrei ab 70 € Bestellwert |
|---|---|
| EU-Ausland | 22,00 € |
| Lieferzeit | 1–3 Werktage (DHL) nach Zahlungseingang |
Rückgabe & Retouren
Online ausfüllen und ausdrucken — es werden keine Daten an uns übermittelt; das ausgedruckte Formular legst du dem Paket bei.
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Rückerstattung: Wir erstatten nach Eingang und Prüfung der Ware auf die Zahlungsart, mit der die Zahlung bei uns eingegangen ist (Bankzahlung → Bankkonto, PayPal → PayPal-Konto). Bei einer Teilrücksendung ziehen Sie den Betrag der zurückgesendeten Artikel bitte vom Rechnungsbetrag ab.
Erstelle dein kostenloses DHL-Retourenlabel online, drucke es aus und klebe es außen auf das Paket.
DHL-Retourenlabel erstellen →Lege das ausgedruckte Rücksendeformular ins Paket, verschließe es und klebe das DHL-Label außen auf.
Gib das Paket bei einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder an einer Packstation ab — innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung für dich kostenlos.
Bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir erstatten nach Eingang und Prüfung der Ware auf deine ursprüngliche Zahlungsart.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht.
Fragen zu Versand & Retouren
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Was kostet die Rücksendung?
Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung für Sie kostenlos, sowohl bei der freiwilligen Rückgabe als auch beim Widerruf. Das DHL-Retourenlabel erstellen Sie bequem online. Bei Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Welche Artikel sind von Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen?
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind: getragene, verunreinigte oder gewaschene Ware · Sonderanfertigungen und Sonderbeschaffungen · versiegelte Verpackungen, deren Versiegelung entfernt wurde · geöffnete Verpackungen technischer Ware. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir auf die Zahlungsart, mit der Sie bezahlt haben (Banküberweisung → Bankkonto, PayPal → PayPal-Konto).
Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe tauschen?
Ja. Tragen Sie den gewünschten Umtausch im Rücksendeformular in der Spalte „Umtausch in / Bemerkung“ ein.
Versendet ihr klimafreundlich?
Nachhaltiger Versand mit GoGreen Plus von Deutsche Post und DHL. Wir versenden Ihre Bestellung mit GoGreen Plus, dem Nachhaltigkeitsprogramm von Deutsche Post und DHL. Dadurch reduzieren wir die Treibhausgas-Emissionen beim Versand (CO₂e) um mindestens 95 %. Wie funktioniert das? Innerhalb ihres Logistiknetzwerks investieren Deutsche Post und DHL in alternative Kraftstoffe und Technologien, wie z. B. E-Fahrzeuge im Transport oder Wärmepumpen in Gebäuden. Die so erzielte CO₂e-Reduktion wird Ihrer Sendung anteilig zugerechnet, so dass sich der CO₂e-Fußabdruck Ihrer Sendung reduziert. Dies bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass Ihre konkrete Sendung physisch mit Fahrzeugen oder über Anlagen transportiert wird, die diese nachhaltigen Kraftstoffe oder Technologien verwenden. Weitere Informationen zu GoGreen Plus finden Sie unter www.GoGreenPlus.de. *GoGreen Plus ist ein Service, der die Dekarbonisierungsmaßnahmen innerhalb des Logistiknetzwerks von Deutsche Post und DHL unterstützt. Durch den Einsatz alternativer Kraftstoffe und Technologien reduziert DHL den Verbrauch fossiler Kraftstoffe im Transportmodus und in Gebäuden, die für die GoGreen Plus-Sendungen genutzt werden. Dies bedeutet nicht zwangsläufig, dass die konkrete Sendung physisch mit Fahrzeugen oder über Anlagen transportiert wird, die diese Kraftstoffe oder Technologien verwenden. Weitere Informationen, z. B. zu konkreten Dekarbonisierungsmaßnahmen, sind verfügbar unter www.GoGreenPlus.de.
